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Formation Certification ITIL® Practitioner Release & Control :.
| Références AFFIX : | MPJ09 |
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| Tarif HT : | 2350 € |
| Jours de Formation : | 5 |
| Objectif : | Comprendre comment gérer les processus de Release et de Control ; c'est-à-dire les processus de gestion des changements, des mises en production et des configurations. Savoir définir et implémenter les procédures liées à ces processus. Connaître les tâc |
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| Pré-requis : | Etre certifié "ITIL® Foundation" Une photocopie du certificat ITIL Foundation indiquant le n° d’identifiant accordé par l’EXIN est demandée à l’inscription. |
| Ce que vous serez capable de faire : | |
| Mots clés associés à cette formation : | GESTION DES CHANGEMENTS|GESTION MISES PRODUCTION|GESTION CONFIGURATIONS|INTÉGRATION DES 3 PROCESSUS| ITSM PROCESS |PASSAGE EXAMEN |CERTIFICATION ITIL® PRACTITIONER RELEASE & CONTROL |
| Programme : |
PROGRAMME DETAILLE DE LA FORMATION CERTIFICATION ITIL® PRACTITIONER RELEASE & CONTROL 1. Gestion des Changements - Buts et objectifs - Les activités du change management - Les facteurs critiques de succès : processus et outils - Le contenu type d'une Request For Change et d'une Forward Schedule Change - Les métriques de mesures d'efficacité et d'efficience (KPIs) - Les problèmes potentiels lors de l'implémentation - L'amélioration continue du processus 2. Gestion des Mises en Production - Buts et objectifs - Définition des règles et standards de mise en production - Planification et mise en œuvre d'une release - Les activités du release management - Relation avec le management de projet - Les métriques de mesures d'efficacité et d'efficience (KPI) 3. Gestion des Configurations - Les outils intégrés du management des services et la base de configuration - Planification de la gestion de configuration - Définition du "scope" de la CMDB - Configuration Item (CI) - Type de relations - Les activités de la gestion des configurations - Rôle et responsabilités du Configuration manager - Les relations avec les 2 autres processus ITIL® 4. L'intégration des 3 processus : ITSM process - Comprendre les KPIs de l'ITSM, - Définir les liens entre les processus 5. Préparation à l'examen 6. Passage de l'examen de certification ITIL® Practitioner Release & Control - La certification se déroule en 2 étapes : d'une part des travaux pratiques réalisés pendant la formation notés par l'instructeur; d'autre part un QCM en français de 40 questions surveillé par un examinateur indépendant (norme exigée par l'organisme officiel EXIN) - Pour être certifié, 26 bonnes réponses sont nécessaires au minimum. |
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| .: Calendrier 2010 :. | |||||||||||
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| Janvier | Février | Mars | Avril | Mai | Juin | Juillet | Aout | Septembre | Octobre | Novembre | Décembre |
| 25 | - | - | 12 | - | 21 | 05 | - | 27 | 18 | 15 | - |
| Si les dates ne correspondent pas à vos attentes, n'hésitez pas à vous renseignez au 01.40.41.16.01 | |||||||||||
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