AFFIX Formation
Le Réflexe Formation
Navigation
Recherche
Formation ITIL® V3 Intermediate: Release, Control & Validation :.
| Références AFFIX : | MPJ07 |
|---|---|
| Tarif HT : | 2350 € |
| Jours de Formation : | 5 |
| Objectif : | Cette formation vous permettra d’acquérir des savoir-faire : sur la pratique de la Gestion des Services,les processus de « Release, Control and Validation »,Connaître les tâches et les responsabilités spécifiques des processus.les technologies utiles et |
|---|---|
| Pré-requis : | Les candidats souhaitant assister à cette formation devront remettre AVANT le début de la formation leur certificat ITIL Foundation (V3 Foundation ou V2 Foundation plus Bridge). |
| Ce que vous serez capable de faire : | |
| Mots clés associés à cette formation : | GESTION ACTIFS CONFIGURATIONS |GESTION PRODUCTION DÉPLOIEMENTS|GESTION DE L’ÉVALUATION DES SERVICES|RÔLES RESPONSABILITÉS RELEASE CONTROL AND VALIDATION|GESTION DES CHANGEMENTS|GESTION TESTS | VALIDATION SERVICES SVT|GESTION DEMANDES REQUEST FULFILMENT| |
| Programme : |
PROGRAMME DETAILLE DE LA FORMATION ITIL® V3 INTERMEDIATE: RELEASE, CONTROL & VALIDATION 1. Introduction - Ce chapitre présente l’importance de RCV dans le cycle de vie des services 2. Gestion des actifs et des configurations (SACM) - Missions, buts et objectifs du processus - Valeur ajoutée pour le métier et comment le processus SACM soutient l’exécution des autres processus. 3. Gestion des mises en production et des déploiements - Mission, buts, objectifs et périmètre du processus. - Déclencheurs, entrées et sorties du processus, et relations avec les autres processus. 4. Gestion de l’évaluation des Services - Mission, buts, objectifs et périmètre du processus. - Evaluation de la performance attendue des services. 5. Rôles et responsabilités “Release, Control and Validation” - Rôles et fonctions clés relatifs aux différentes étapes. 6. Gestion des changements - Mission, buts et objectifs du processus - Valeur ajoutée pour le métier à travers des exemples concrets. - Déclencheurs, entrées et sorties du processus et relations avec les autres processus. 7. Gestion des tests et de la validation des Services (SVT) - Mission, buts et objectifs du processus - Déclencheurs, entrées et sorties du processus et les relations avec les autres processus. 8. Gestion des Demandes (Request Fulfilment) - Mission, buts, objectifs. - Comment la gestion des Demandes (Request Fulfilment) peut aider à mettre en place une pratique de self-service dans l’organisation. 9. Gestion de la Connaissance (Knowledge Management) - Mission, buts, objectifs et périmètre du processus. - Eléments d’une stratégie efficace de KM. 10. Technologies et considérations d’implémentation - Liste des exigences sur les technologies utiles à l’implémentation des processus. - Critères d’évaluation des technologies et des outils. 11. Préparation à l'examen 12. Passage de l'examen de certification - ITIL® Release, Control and Validation |
|---|
| .: Calendrier 2010 :. | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Janvier | Février | Mars | Avril | Mai | Juin | Juillet | Aout | Septembre | Octobre | Novembre | Décembre |
| 11 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | 22 | - |
| Si les dates ne correspondent pas à vos attentes, n'hésitez pas à vous renseignez au 01.40.41.16.01 | |||||||||||
AFFIX - 10 rue pergolèse 75016 Paris. Tel. 01 40 41 16 01 Fax. 01 40 41 16 03